Communauté : Comment réorienter son offre face à elle ?

On a envie de réorienter son offre face à sa communauté car malgré nos efforts de créer un business plan en béton, définir un client idéal qui nous semble parfait et une offre alléchante, la demande peut ne pas être au rendez-vous.

Alors nous nous remettons en question.

Mais est-ce vraiment notre business model le problème ? Notre communication peut-être ? On nous rabâche les oreilles avec le personal branding, qui consiste à communiquer sur notre expérience et notre façon unique de raconter les histoires, mais est-ce que notre client idéal adhère à cela ?

Je vais vous raconter mon histoire face à ma remise en question et mon adaptation à ma communauté

Pourquoi et comment je me suis réorientée face à ma communauté avec Assistanea ?

Création d’Assistanea

Avril 2019. J’ai créé Assistanea (entreprise d’assistanat virtuel) dans le but d’aider les entrepreneurs qui ont pleins de projets mais qui manque de temps pour les réaliser.

Alors, je m’étais renseignée sur ce que faisait ma « concurrence », les offres qu’elle proposait, mais aussi comment elle les vendait.

L’assistanat virtuel – quand j’ai commencé à y penser – était très peu répandu en France. Le Québec était en plein essor et ça fonctionnait super bien.

Je me suis dit que j’allais devenir une pionnière en France à proposer cela.

J’ai suivi un challenge gratuit sur 30 jours qui consistait à publier, une fois par jour, sur n’importe quel réseau. Cela m’a permise de créer une communauté grâce aux filles qui, comme moi on suivit le challenge. Je me suis présentée, présenté mes services, ce que je faisais et j’avais plein d’idées pour lancer ma communication.

J’ai suivi mon instinct et ma communauté sur Instagram a grandit, j’étais ravie, mais toujours pas de vente

Remise en question

Juillet 2019. Je partais en vacances, j’avais tout programmé jusqu’à début août. Pendant ce mois de juillet, j’ai réfléchi très intensément à une nouvelle formule pour offrir mes services. J’avais trouvé ce qui plairait je suis sûre à mon client idéal : le Pack clé en main.

Je l’ai « lancé » (entre guillemet car avec le recul pas vraiment en fait) et toujours pas de retours…

Août 2019. Je suis revenue de vacances. Panne d’inspiration. Aucune envie de recréer du contenu. Désertion d’Instagram. J’ai profité de ce long moment de pause pour me poser les bonnes questions.

Un matin, je me réveille et je les avais toutes en tête. Je me suis dit que j’allais les poser directement à ma communauté via Google Forms.

J’ai eu 10 réponses, c’est peu. Mais c’était suffisant pour prendre conscience que ma communauté, d’une ne comprenait toujours pas ce que je faisais en tant qu’assistante virtuelle et de deux qu’ils étaient prêts à payer entre 20 et 30 € l’heure pour la majorité.

J’ai donc repositionné mon client idéal par rapport à ma communauté car je me suis dit qu’eux, me suivaient déjà, pas besoin d’aller en chercher de nouveau. Il fallait juste les convertir.

Création de mon offre signature

Dans la foulée, j’ai même créé, sans le vouloir, le service qui allait me différencier des autres assistantes virtuelles qui envahissent le marché.

J’ai créé le To Do Listanea, pour aider les entrepreneures débutantes qui n’avaient pas les moyens financiers de s’offrir du temps. Le principe ? Le maximum de ta To Do List en 1h pour 25€.

Dès que je l’aie lancé – et cette fois-ci pour de vrai – je me suis présenté en face caméra en story Instagram, j’ai présenté le service et j’ai commencé à avoir des retours super positifs, et surtout j’ai fait des ventes.

La morale : Quand vous ne savez pas ce que veut vraiment votre client idéal, il faut lui demander directement. Allez voir sur des groupes Facebook, les questions qu’ils se posent, créez directement une enquête pour qu’il vous dise de quoi il a besoin !

Aujourd’hui, je change d’activité, car mon service me demandait un gros volume de client pour être rentable, or, j’étais incapable de satisfaire un aussi gros volume.

De plus, ce que me demandaient principalement mes clients, c’était de la communication digitale, et c’est vraiment ce que j’adore faire.

Pourquoi je ne me réorienterai pas face à ma communauté avec Communik’ea ?

Création de Communik'ea

Décembre 2019. Suite à un rendez-vous avec une experte-comptable qui ne comprend pas ce que je fais en tant qu’assistante virtuelle, me dit clairement que ce que j’ai envie de faire, c’est de la communication digitale. Et là. Feux d’artifices dans ma tête. Mais oui, elle avait totalement raison et mon manque de clarté avec Assistanea, s’est dissipé en un claquement de doigt.

J’ai donc décidé de me créer une nouvelle identité visuelle et de changer totalement d’activité (la procédure est en cours.).

Mon investissement personnel

J’ai aussi décidé d’ investir dans mon entreprise. Début février, je réalise un coaching de groupe qui représente un très gros investissement financier personnel.

« Seul, on va plus vite, mais à plusieurs, on va plus loin ! »

Aujourd’hui. J’ai vraiment à cœur d’aider les entrepreneurs prêts à investir sur eux-mêmes et leur entreprise pour gagner en visibilité et recevoir un chiffre d’affaires récurrent.

Mon offre est encore en cours de fabrication, puis il sera en phase de test. J’espère pouvoir sortir mon offre, officiellement, d’ici le mois de février 2020.

Actuellement le To Do Listanea existe toujours mais plus sous ce nom-ci. Je l’ai renommé le Technik’ea, le principe reste le même, les services proposés sont limités à la communication digitale, mais le tarif horaire est de 37€ l’heure.

Souhaitant proposer un service qualitatif à mon client idéal et non pas à ma communauté qui est sensiblement la même étant donné que je n’ai pas changé de compte Instagram. Je souhaite faire prendre conscience à ma communauté que même si l’on est débutant, on peut avoir les moyens financiers d’investir sur soi. C’est juste une question de priorité et de volonté d’expansée.

Avec Communik’ea, je réorienterai ma communauté pour devenir mon client idéal afin de bénéficier d’un service haut de gamme.

Je suis Manon, chargée de communication freelance & accompagnatrice.

Merci de m’avoir lu.

Bises et à très vite sur Communikea.fr
Manon | Chargée de Communication Digitale Freelance

Manon | Chargée de Communication Digitale Freelance

J'aide les entrepreneurs à augmenter leur visibilité et leur chiffre d'affaires grâce à une stratégie de communication unique.

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Camille

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